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此外，《管理办法》还细化了银行保险机构与第三方机构合作业务投诉管理的方案。具体来看，银行保险机构应加强对第三方机构合作业务投诉的管理。因受托第三方机构销售产品和向消费者提供服务而产生消费纠纷的，银行保险机构应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉，促进消费投诉顺利解决。银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制。

你公司2018年年度报告中存在下列问题：一、2018年度你公司被审计机构出具了保留意见的审计报告，但年度报告“第一节 重要提示、目录和释义”中未声明“会计师事务所为本公司出具了保留意见的审计报告，本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读”，不符合《公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第2 号——年度报告的内容与格式（2017 年修订）》（以下简称《年报内容与格式准则》）第十六条第四款的规定。

兰州银行拨备覆盖率出现大幅下滑。数据显示，截至2017年底，该行的拨备覆盖率为176.1%，而2016年底的数据为192.68%。报告期内，兰州银行接受监管、检查共计15次。其中，一年内收到4份监管意见书。兰州银行在信贷业务、公司治理、票据业务、理财业务等等存在问题，监管层因此下发监管部意见书并给出监管意见。

其次，持续高比例分红的上市公司不断增加。近3年（2015年至2017年），现金分红比例持续保持在30%以上的公司有660家，50%以上的有128家。与2014年至2016年期间相比，分别增加了14%和20%。2017年，分红比例在30%以上的上市公司有1512家，占比55.08%；分红比例在50%以上的公司有547家，分红比例超过80%的有211家。

2017年、2016年和2015年，兰州银行经营活动产生的现金流入分别为272.95亿元、621.19亿元和585.90亿元。客户存款和同业存放款项以及收取利息、手续费及佣金是本行经营活动产生的现金流入的主要组成部分。2017年、2016年和2015年，客户存款和同业存放款项净增加额分别为106.02亿元、348.00亿元和445.85亿元；收取利息、手续费及佣金现金流入分别为141.60亿元、126.11亿元和108.29亿元。

不良资产处置的过程，既是风险化解的过程，也是信贷资源重新配置的过程。温州银行称，该行的不良资产处置措施主要有：一是制定全年处置计划，出台不良资产处置“七个一批”指导意见。二是分类施策，制定一户一策、一户多策方案，有序推进处置工作。三是运用“互联网+不良处置”思维，通过法院、互联网的平台和大数据信息，最大限度查找资产、保全资产、处置资产。四是在全面评判债务人偿债能力的基础上，综合运用抵押物赎回、保证人代偿、临时解除查封冻结等强制措施、司法拘留释放等方式，加快清收处置进度。五是扩大与资产管理公司、各地金融产权交易所的协同合作，扩充债权转让和抵质押物的处置渠道。六是借助银法合作提级执行，在限制高消费、政府采购、招标投标等方面对失信被执行人予以信用惩戒，协同推进打击逃废债。七是完善清收管理机制，科学合理设置存量清收考核任务。